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崗位職責：
1、通過淘寶旺旺為顧客解答問題、回復咨詢,引導顧客促成銷售;
2、訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答;
3、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調查等,做好售后服務工作;
4、記錄、整理客戶資料并存檔,通過網絡、電話等形式及時定期回訪。
任職要求：
1、有網店銷售經驗;懂得如何處理售前售后所發生的問題;
2、熟練使用電腦,打字速度快,對淘寶操作規則有所了解;
3、熱情大方,性格外向,口齒清晰,語言表達能力強;

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